Arma Alacak Yönetim A.Ş. tüm acil durumlarda şirket iş ve işleyişinin en az kesintiye uğramasını ve en az zararla devamını amaçlar. Geniş kapsamda hazırlanan kriz planının ihtiyaç olduğunda belirli bölümleri kullanılır ve fakat gerektiğinde tamamı da uygulanacaktır.

Acil durum planı: Şirketin mevcut faaliyetlerine engel olan olayları bertaraf etmek için önlemleri ve ivedi olarak çalışanların, fiziksel ortamın ve altyapının güvenliğine yönelik alınacak acil tedbirleri içermektedir.

Kriz Sürecinin Yönetimi: Şirketin işleyişine engel olan ayrıca fiziksel ve ekonomik etkisi olan her türlü olaylar ‘kriz’ olarak tanımlanır. Bu kriz süreci şirket yönetim kurulunca yönetilir ve çözümlenir.

İş Kurtarma Eylem Planı: Şirketin normal işleyişinin kesintiye uğraması nedeniyle ekonomik, müşteri ilişkileri, yasal sorumluluk ve itibar açısından önemli zarara uğramasına sebebiyet verecek süreç ve hizmetlerinin geri kazanılmasını içerir. Süreçte temel maddeler aşağıdaki gibidir.

• Personelleri korumak ve ilgilenmek
• Krizin boyutunu, yaratacağı tehditleri, ortaya çıkan sorunu ve sonuçlarını değerlendirmek
• Geçici önlem planlarını hızlıca hayata geçirmek
• Şirket içi ve şirket dışı iletişimi yönetmek

Şirketin faaliyetine devam etmesi ve müşterilerin ihtiyaçlarının karşılanması en olumsuz koşullar altında şirketin işleyişine uygun şartlar çerçevesinde devam edecektir.  Burada en önemli unsur hizmetlerin, personel güvenliği, halk ve çalışanların sağlığı, mevcut durumun muhafazasıdır. Sürekliliğin devam etmesi, planların yerine getirilmesi, müşterilerin iş süreçlerinin sekteye uğramaması, şirketin mevcut menfaatlerinin korunmasıdır.

Şirketin hizmet ve sorumluluklarının aksamasına sebep olabilecek yangın, deprem vb her türlü doğal afet, ulusal ve uluslar arası pandemiler, sistem kesintisi, altyapının çökmesi, siber saldırı gibi her türlü teknolojik sorun ve tehditler ve sonrasında oluşabilecek takip eden sorunlar için acil eylem planları hazırlanmıştır.

Yasal mevzua uyarınca saklanması gereken her türlü kayıt, belge, kıymetli evrak, basılı olarak veya elektronik ortamda ve de mevzuatta belirlenen süre boyunca saklanmaktadır.

Yukarıda belirtilen her türlü mücbir sebep durumunda tüm işleyişi koordine etmek üzere Şirket yöneticileri ve ilgili personeller yer almaktadır. İşin sekteye uğraması ve kriz planlarının devreye alınması halinde tüm müşteriler www.armaalacak.com.tr adresinden açıklama yapılması veya SMS veya e-mail gönderilmesi veya resmi açıklama yapılması suretiyle bilgilendirilecektir.