Çağrı Merkezi Hizmeti Faaliyetleri
Alacaklarını kendi bünyesinde takip etmek istemeyen işletmelere, personel ve donanım masrafı yapmak istemeyen hukuk bürolarına, kendi bünyesinde takip sistemi ve santral alt yapısı olmayan kurumlara, alt birim çağrı merkezine ihtiyaç duyan bankalara ve ihtiyaç duyan herkese dış kaynak kullanımı çağrı merkezi hizmeti veriyoruz. Tahsilat ajansı olarak dosyalarınız sistemimizce takibe alınıyor, günlük aramalar yoluyla tahsilatlarınız gerçekleştiriliyor. Dosyalar sistem tarafından haftalık, aylık ve yıllık olarak size raporlanıyor.
Şirketler için; ticari alacaklarını kendi muhasebe birimiyle takip etmek istemeyen düzenli nakit akışını hedefleyen, kurumsal algısını artırmak isteyen, profesyonel bir tahsilat ajansıyla çalışmak isteyen şirketlere çağrı merkezi hizmeti veriyoruz.
Kurumlar için; enerji dağıtım şirketleri ve bu gibi toplu abonelik hizmeti veren tüm kurumlara abone borçlarının yasal sürece aktarılmadan tahsilatların gerçekleştirilmesi adına çağrı merkezi dış kaynak kullanımı hizmeti veriyoruz. Aynı zamanda üye aidatı alan tüm meslek birliklerine aidat süreçlerinin takibi ve aidatların tahsili adına çağrı merkezi hizmeti veriyoruz.
Bankalar için; gecikmeye girmiş fakat henüz erken dönem sürecinde olan veya idari dönem takibi gerektiren kredi dosyaları için alt birim çağrı merkezi hizmeti veriyoruz.
Hukuk büroları için; üstlendikleri icra dosyalarının yasal süreç devam ederken bir diğer taraftan da aramalar yoluyla tahsil edilmesini hedefleyen, kendi bünyesinde personel istihdam etmek istemeyen, donanım masrafı yapmak istemeyen, dış kaynak kullanımı yoluyla aramaların profesyonel bir tahsilat ajansıyla takibini ve raporlanmasını talep eden tüm hukuk bürolarına çağrı merkezi hizmeti veriyoruz.
Yasal sürece aktarılmış dosyalara ilişkin tahsilat görüşmeleri dikkat ve özen gerektirmektedir. Veri ihlali yaşanmadan, özenle ve etik normlara göre tahsilatların neticelendirilmesini talep eden hukuk bürolarına çözüm ortağı olarak çağrı merkezi dış kaynak kullanımı hizmeti veriyoruz.
Ne Yapıyoruz
Erken Dönem Takibi
Henüz vadesi gelmemiş alacakların tahsilat süreçlerinin düzenli ve profesyonel bir elden takip edilmesine ihtiyaç duyan tüm şahıs ve şirketlere erken dönem alacak takibi ve yönetimi hizmeti veriyoruz. Bu dönemde profesyonel ekibimiz gününden önce müşterilerinizi arayarak hem ödeme/vade gününü hatırlatıyor hem de ödeme tarihiyle ilgili bir erteleme olup olmayacağını teyit ediyor. Ve söz verilen ödeme günü geldiğinde müşteri tekrar aranarak ödeme hatırlatılıyor. Sistemli arama gerektiren bu dönem profesyonel ekibimizce yönetiliyor ve müşteri kaybı yaşamadan, tahsilat sorunu ortadan kaldırılıyor. Müşteri kaybı yaşanmaması adına borçlu/müşteriyle iletişimin dikkatli, doğru ve özenli yönetilmesi, profesyonel tahsilat ofisimizin seçilmesindeki temel unsurdur. Yurt dışında profesyonel tahsilat ofisleriyle çalışan şirketlerin kurumsallaşmasını ve prestijini doğrudan etkileyen faktör özenli bir tahsilat dilinin kullanılmasıdır. Müşteri kaybı noktasında oldukça kritik olan bu dönem şirketimizce dikkatli şekilde yönetilmektedir. Erken dönem takibi süreci, günlük, haftalık, aylık ve yıllık olarak raporlanmaktadır.
İdari Dönem Takibi
Vadesi gelmiş ve tahsilat sağlanamamış yani tahsili bekleyen alacakların takibinin yapılmasına ihtiyaç duyan tüm şahıs ve şirketlere idari dönem alacak takibi ve yönetimi hizmeti veriyoruz.
Alacağın mahkeme sürecine taşınmadan önceki son aşaması olan bu dönemde vade, taksit, finans, maliyet, muhasebe, protokol, hukuk, yapılandırma gibi konularda bilgi ve donanım sahibi olan ve özellikle strese girmiş borçlu/müşterilerle müzakere yürütme becerisine sahip olan personelimizle bu süreci yönetiyor ve tahsilatlarınızı gerçekleştiriyoruz. Görüşmelerde uzlaşı ve müzakere temelli ilerliyor ve bu güne kadar direnç gösteren borçlu/müşterilerinizle tahsilat noktasında çözüm sağlıyoruz.
Mali açıklar büyüdükçe alacaklı şirketlerde stres artmakta, mevcut alacaklarını tahsil edemeyen şirketler sağlıklı ticari hayat yürütememektedir. Şirketlerin mali açıklarının doğduğu hayati önem taşıyan bu dönem, tarafımızca dikkatle ve sürekli takiple yönetilmektedir. İdari dönem takibi süreci, günlük, haftalık, aylık ve yıllık olarak raporlanmaktadır.
Yasal Dönem Takibi
Bize bu aşamada başvurduysanız? Uzlaşı ve müzakereyi yeniden gündeme getiriyoruz!
Erken dönem ve idari dönemde tahsilat sağlanamamış veya uzlaşma yolları tüketilmiş olabilir hatta erken ve idari dönemle ilgili hiç danışmanlık almamış olabilirsiniz. Bize bu aşamada başvurduysanız ve alacaklarınızın artık yasal takibe aktarılmasını talep ediyorsanız biz tahsilat sürecini yeniden gündeme getiriyoruz. Borçlulara dış aramalar yoluyla ulaşılıyor ve mektupla bilgilendirme yaparak tahsilat sürecinizi yönetiyoruz. Bu sürecin sonunda şirketimizce çözüme kavuşturulan dosyalar dışında, tüm arama ve bilgilendirmelere rağmen ödeme yapmayan borçlular için yasal sürece geçmeden önce çözüm ortağımız hukuk büroları ve şirket avukatlarımızla dosyaları değerlendiriyor ve çalışmalarımızı tamamlayarak size şu üç konuda bilgi sunuyoruz,
- İzlenecek yasal takip yollarının özeti,
- Mahkemeye gidilmesi durumunda doğacak avukatlık ücretleri ve mahkeme giderleri,
- Borcu gösterir evrakların geçerliliği ve yasal takibe yönelik tavsiyelerimiz.
Talebiniz doğrultusunda, alanında uzman şirket avukatlarımız ve anlaşmalı çözüm ortağı hukuk bürolarımızla yasal takip sürecini başlatıyoruz.
Bu süreçle ilgili yine firmamız tarafından çağrı merkezi hizmetleri verilmekte ve yasal takibe aktarılmış dosyalarda sulh merkezli ve tahsilat amaçlı görüşmeler devam etmektedir. Yasal dönem takibi süreci haftalık, aylık ve yıllık olarak raporlanmaktadır.
